Viale Fontane - Marciano
Massa Lubrense (NA), Italia
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PRIVACY POLICY
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 26 juillet 2026
Villa Emanuele (« Villa Emanuele », « nous », « notre » ou « nos ») respecte la vie privée de ses utilisateurs et s'engage à protéger les données personnelles collectées par l'intermédiaire du site Internet https://www.villaemanuele.it.
La présente Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles des visiteurs qui consultent notre site, demandent des informations, effectuent une réservation ou utilisent les services proposés.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément :
au Règlement (UE) 2016/679 (Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD) ;
à la législation italienne applicable en matière de protection des données personnelles ;
à toute autre réglementation européenne applicable.
1. Responsable du traitement
Villa Emanuele Luxury Retreat
Viale Fontane, Marciano
80061 Massa Lubrense (NA)
Italie
E-mail : info@villaemanuele.it
Site Internet : https://www.villaemanuele.it
2. Données personnelles collectées
Selon votre interaction avec notre site et nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.
Données d'identification et de contact
Nom
Prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Pays de résidence
Données relatives à la réservation
Dates d'arrivée et de départ
Nombre de voyageurs
Demandes particulières
Informations relatives à la réservation
Communications concernant votre séjour
Données de paiement
Lorsque des paiements sont effectués en ligne, ils sont traités exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés.
Villa Emanuele ne conserve jamais les informations complètes relatives aux cartes bancaires sur ses serveurs.
Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :
adresse IP ;
type de navigateur ;
système d'exploitation ;
appareil utilisé ;
pages consultées ;
date et heure de la visite ;
site Internet d'origine (référent) ;
cookies et technologies similaires.
3. Modalités de collecte des données
Nous recueillons vos données personnelles lorsque vous :
remplissez un formulaire de contact ;
demandez la disponibilité de la villa ;
effectuez une demande de réservation ;
nous contactez par e-mail ;
nous contactez via WhatsApp ;
vous inscrivez à notre newsletter (si disponible) ;
naviguez sur notre site Internet ;
interagissez avec nos réseaux sociaux.
4. Finalités et bases juridiques du traitement
Les données personnelles sont traitées sur les bases juridiques suivantes.
Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
Afin de :
répondre aux demandes de disponibilité ;
gérer les réservations ;
organiser votre séjour ;
assurer l'assistance aux clients.
Respect d'une obligation légale
Afin de satisfaire aux obligations prévues par la législation applicable, notamment en matière :
fiscale ;
comptable ;
administrative ;
de sécurité publique et d'enregistrement des voyageurs.
Intérêt légitime
Afin de :
garantir la sécurité du site Internet ;
prévenir les fraudes ;
améliorer nos services ;
analyser les performances du site ;
protéger nos droits en cas de litige.
Consentement
Lorsque la loi l'exige, notamment pour :
l'envoi de newsletters ;
les communications commerciales ;
l'installation de cookies non essentiels.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
5. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées notamment pour :
répondre à vos demandes d'information ;
gérer les réservations ;
organiser votre séjour à Villa Emanuele ;
assurer le suivi avant, pendant et après votre séjour ;
respecter nos obligations légales ;
améliorer votre expérience utilisateur ;
analyser le trafic du site Internet ;
prévenir les utilisations frauduleuses ;
envoyer des communications promotionnelles lorsque vous y avez consenti.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires.
Les catégories de cookies comprennent notamment :
Cookies techniques
Indispensables au bon fonctionnement du site.
Cookies analytiques
Permettent de mesurer l'audience et d'améliorer les performances du site.
Par exemple :
Google Analytics (lorsqu'il est utilisé conformément au RGPD).
Cookies marketing
Installés uniquement avec votre consentement préalable.
Pour davantage d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies.
7. Destinataires des données
Villa Emanuele ne vend ni ne loue vos données personnelles.
Vos données peuvent être communiquées uniquement aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de nos services, notamment :
hébergeurs du site Internet ;
prestataires informatiques ;
systèmes de gestion des réservations ;
prestataires de paiement ;
experts-comptables ;
conseillers juridiques ;
autorités publiques lorsque la loi l'exige.
Tous ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles garantissant le respect du RGPD.
8. Transfert des données hors de l'Espace Économique Européen
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous veillons à ce que ces transferts soient protégés conformément au RGPD, notamment par :
une décision d'adéquation de la Commission européenne ;
les Clauses Contractuelles Types (CCT) ;
toute autre garantie reconnue par la réglementation applicable.
9. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
données relatives aux réservations : jusqu'à 10 ans pour satisfaire aux obligations comptables et fiscales ;
demandes d'information : jusqu'à 24 mois ;
données utilisées à des fins marketing : jusqu'au retrait du consentement ;
données de navigation : selon les durées prévues par les services utilisés.
10. Sécurité des données
Villa Emanuele met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données personnelles, notamment :
connexion sécurisée HTTPS (SSL) ;
contrôle des accès ;
systèmes d'authentification sécurisés ;
mises à jour régulières des systèmes ;
surveillance de la sécurité informatique.
Malgré toutes les précautions mises en œuvre, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment ;
droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
12. Services tiers
Notre site peut intégrer des services fournis par des tiers, notamment :
WhatsApp ;
Instagram ;
Google Maps ;
plateformes de réservation ;
prestataires de paiement.
Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité que nous vous invitons à consulter.
13. Protection des mineurs
Les services proposés par Villa Emanuele ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale.
14. Communications commerciales
Sous réserve de votre consentement, Villa Emanuele peut vous adresser :
des offres exclusives ;
des promotions saisonnières ;
des informations sur la villa ;
des actualités relatives à nos services et expériences.
Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet ou en nous contactant directement.
15. Modification de la présente Politique
La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site Internet et indique sa date de mise à jour.
16. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits au titre du RGPD, vous pouvez nous contacter :
Villa Emanuele Luxury Retreat
Viale Fontane, Marciano
80061 Massa Lubrense (NA) – Italie
E-mail : info@villaemanuele.it
Site Internet : https://www.villaemanuele.it